V ojedinělých případech může nastat problém v komunikaci s naším poštovním serverem v rámci Vašeho připojení k internetu. Následující návod ukazuje možnosti které pomohou našim pracovníkům získat bližší informace.
Windows 8.1 (Windows 7)
V případě operačního systému Windows je třeba vyvolat nabídku “Start” a zde vybrat nabídku “Spustit…”.
V rámci služby “Spustit” zadáte k otevření příkazového řádku skrze příkaz “cmd”.
Nyní již můžete využít přímo příkazového řádku a to ve tvaru “ping smtp.savana.cz”. Výsledek by měl být stejný či velice podobný jako na obrázku:
Windows 10
V případě operačního systému Windows 10 je třeba vyvolat nabídku “Hledat” (skrze ikonu lupy) a zde dohledat nabídku “Spustit…”.
V rámci služby “Spustit” zadáte k otevření příkazového řádku skrze příkaz “cmd”.
Nyní již můžete využít přímo příkazového řádku a to ve tvaru “ping smtp.savana.cz”. Výsledek by měl být stejný či velice podobný jako na obrázku:
MacOSX a Linux
Po spuštění terminálu zadejte jednotlivě následující příkazy:
ping -c 10 smtp.savana.cz
telnet smtp.savana.cz 25
telnet smtp.savana.cz 465
Ukončení komunikace skrze telnet provedete předáním klávesy “Esc” a potvrdíte “Enterem”.