Ostatní

Zaslal/a jsem aktivační SMS, ale ani po několika minutách se nic neděje.

Někdy může mít některý z operátorů potíže na SMS bráně z důvodu zahlcení, či výpadku celé brány a proto nemusí SMS vždy dorazit za pár sekund po odeslání a někdy ani za několik hodin či dnů. Pokud Vám zhruba do 10-ti minut po odeslání SMS nepřijde zpět na mobil potvrzení, že se můžete na SAVANU přihlásit, tak nás neváhejte kontaktovat telefonicky, emailem či přes Jabber. Vše vyřešíme manuálním aktivováním účtu za pár okamžiků.

Fakturace za webhostingové služby

V případě, že se rozhodnete pro přechod z demo režimu do placené verze, poukažte na náš bankovní účet částku, kterou Vám systém vypočítal při registraci vašeho webhostingového programu. Zhruba 10 - 14 dnů před ukončením předplaceného období vašeho webhostingového účtu, vám přijde na vaší fakturační emailovou adresu výzva k úhradě za prodloužení tohoto hostingového účtu. Pokud tak neučiníte, webhostingový účet se automaticky zruší, neboť je předpoklad, že již nemáte zájem u nás dále hostovat. Za toto neuhrazení neplatíte žádné penále atd.

Vzor vyplněné složenky

Při vyplňování složenky pak dbejte na spráný variabilní symbol podle kterého je Vaše platba identifikována. Aktuální údaje jako je číslo účtu a adresa pak najdete v sekci kontakty na Savana.cz

Co je to WEBDAV a jak jej nastavit?

WebDAV je nástroj, který vám umožní vzdálené připojení místa v síti přímo na vašem počítači. Váš webprostor se poté chová jako další váš disk a můžete na něm plnohodnotně kopírovat, mazat a přepisovat veškeré soubory. V případě, že budete chtít Webdav aktivovat, vytvořte si novou subdoménu a po jejím vytvoření u ní nastavte aktivaci webdavu (DOMENY/NASTAVENI WEBDAV). Tato subdoména bude po tomto nastavení používána jen pro připojení přes Webdav. Jakmile si Webdav aktivujete a nastavíte si přístupové jméno a heslo, můžete si na svém PC připojit další síťovou jednotku. Zadáním adresy https://vase.domena.cz vás počítač vyzve k zadání jméne a hesla pro ověření přístupu. Veškerá komunikace probíhá šifrovaně a je tak zabespečena proti případnému odposlechu.

Jak se aktivují statistiky mé domény a přístup na ně?

Statistiky je možné si aktivovat v administraci webhostingu a to v sekci DOMÉNY/POKROČILÉ. Zde zaškrtněte políčko pro generování statistik a zadejte přihlašovací jméno a heslo pro přístup do těchto statistik. Statistiky se generuji 1x za 24 hodin a je tedy možné, že po jejich aktivování si budete muset počkat až jeden den, než se začnou generovat. Přístup do statistik je na adrese http://stats.savana.cz/nazevdomenybezwww.

Jak rychle se projeví změny nastavené v administraci hostingu?

Změny, které jste potvrdili ve své administraci hostingu se projeví do 10-ti minut od zadání. Změny se tedy neprojevují okamžitě. Je nutné počkat na provedení změn v samotném systému. Při nastavení domén se mohou změny projevit až za 1-2 hodiny.

Nejde se mi připojit k zálohám, co je špatně?

V administraci hostingu v sekci ÚČET/ZALOHY si nastavte heslo FTP přístupu k záloham vašich internetových stránek, včetně emailů a databází. Poté již budete moci stahovat jednotlivé zálohy.